Política de Cancelación y Reembolso

1. Ausencia del Derecho de Desistimiento del Consumidor

Dado que nuestros servicios de producción de televisión y relaciones públicas están destinados exclusivamente a empresas (B2B), no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores en el comercio electrónico europeo.

2. Cancelación de Consultoría de Medios

Los contratos de consultoría mensual (Retainer) requieren un preaviso de 30 días para su cancelación, pagadero hasta el último día del mes siguiente a la notificación.

3. Cancelación de Producciones de Estudio de TV

Reservar equipos de cámara profesionales, estudios de televisión en España y presentadores implica costos irrecuperables. En caso de cancelación del proyecto por parte del cliente corporativo:

• Más de 45 días antes del rodaje: Reembolso del 80% del depósito.
• Entre 44 y 15 días antes del rodaje: Reembolso del 30% del depósito.
• Menos de 14 días antes del rodaje: No hay reembolso (100% retenido por costos logísticos).

4. Retrasos por parte del Cliente

Si la startup no entrega a tiempo los prototipos de IA o documentación necesaria para la verificación antes del rodaje, nos reservamos el derecho de reprogramar el rodaje aplicando una tarifa de penalización del 15%.

5. Fuerza Mayor

En caso de imposibilidad de ejecutar la grabación televisiva por causas de fuerza mayor (huelgas de medios, desastres naturales), ambas partes acordarán una nueva fecha sin costo adicional. No se emitirán reembolsos en estos escenarios.

6. Proceso de Reembolso

Cualquier reembolso aplicable será procesado en un plazo de 30 a 45 días hábiles a través de transferencia bancaria internacional desde la sede de ANUGAN TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED en India, a la cuenta bancaria corporativa original del cliente.